CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm:

Xử lý đơn đặt hàng và giao hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm.

2. Thông tin được thu thập

Các thông tin có thể được thu thập bao gồm:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email. (nếu có)
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin thanh toán (nếu cần).
Lịch sử mua hàng và các thông tin liên quan đến giao dịch.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ giao hàng hoặc hỗ trợ khách hàng.
Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng.
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới, ưu đãi và chương trình chăm sóc khách hàng (nếu khách hàng đồng ý nhận).

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi cam kết:

Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Chỉ những nhân sự có thẩm quyền mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ.
Không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để thực hiện đơn hàng (ví dụ: đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán).

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập hoặc theo quy định của pháp luật. Khi không còn cần thiết, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy trình nội bộ.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi bất kỳ lúc nào.
Gửi khiếu nại về việc xử lý thông tin cá nhân nếu phát hiện có dấu hiệu sử dụng không đúng mục đích.

7. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ với các đối tác cần thiết để hoàn thành việc cung cấp dịch vụ như đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Các bên nhận thông tin có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định hiện hành.

8. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

9. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua các kênh hỗ trợ được công bố trên website hoặc cửa hàng chính thức.